El parte de viajeros ahora es digital y obligatorio: SES.HOSPEDAJES
Hace dos semanas, María, con un estudio en Sevilla que alquila desde 2019, recibió un aviso: no estaba enviando los datos de sus huéspedes a la policía. Ella creía que con apuntar a los viajeros «de toda la vida» ya cumplía. Pero desde diciembre de 2024 el sistema cambió, es otro, se hace de otra forma, y hacerlo mal —o no hacerlo— tiene multa.
Ese sistema se llama SES.HOSPEDAJES, y es donde más lío hay ahora mismo, porque se confunde con otras dos obligaciones que no tienen nada que ver. Vamos a dejarlo claro de una vez.
Qué es exactamente SES.HOSPEDAJES (y qué NO es)
SES.HOSPEDAJES es el registro de viajeros del Ministerio del Interior. «SES» son las siglas de Secretaría de Estado de Seguridad — no de «estadística» ni nada parecido. Es el parte de viajeros de siempre, ese que llevaban los hoteles, ahora digitalizado y ampliado. Lo regula el Real Decreto 933/2021 y es obligatorio para el sector del hospedaje desde el 2 de diciembre de 2024.
En cristiano: cada vez que entra un huésped, tienes que registrar sus datos y comunicárselos al Ministerio del Interior. Es una cuestión de seguridad ciudadana —de saber quién duerme dónde—, no de estadística ni de impuestos.
Y aquí está el lío que veo cada semana. No confundas estas tres cosas, porque son distintas y las tres pueden tocarte a la vez:
- SES.HOSPEDAJES (Ministerio del Interior, RD 933/2021): los datos de quién se aloja, para la policía. Se envía por cada estancia, en 24 horas. Es de lo que va este artículo.
- Encuesta de Ocupación del INE: una estadística (ocupación, pernoctaciones, tarifa media). Es otra cosa completamente distinta; el INE puede pedírsela a algunos alojamientos, pero no es SES.HOSPEDAJES.
- NRUA (Ministerio de Vivienda): el número de registro que te exigen las plataformas para poder anunciarte. Otro trámite aparte.
Tres administraciones, tres sistemas, tres finalidades. Que nadie te venda uno como si fuera el otro.
Qué tienes que hacer, en concreto
Son dos obligaciones dentro de SES.HOSPEDAJES:
1. Registrar los datos de cada viajero y de la reserva. El nuevo sistema pide bastante más que el antiguo parte. A grandes rasgos, por cada huésped: nombre y apellidos, documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección, teléfono y correo, y el parentesco en el caso de menores. Y de la estancia: fechas de entrada y salida, número de viajeros y los datos del medio de pago (esto es lo nuevo que a mucha gente se le escapa).
2. Comunicarlo al Ministerio del Interior en un plazo máximo de 24 horas desde la entrada del huésped (puedes adelantarlo desde que se formaliza la reserva). Y tienes que conservar ese registro durante tres años.
Aquí está el error mental más gordo, y por eso lo pongo en negrita: SES.HOSPEDAJES NO es una declaración mensual. No es «antes del día 10 mando el resumen del mes». Es parte por parte, por cada estancia, en menos de 24 horas. Quien lo trata como un trámite mensual, lo está incumpliendo aunque crea que va al día.
Cómo se hace
Se hace en la plataforma web de SES.HOSPEDAJES (hospedajes.ses.mir.es), con certificado digital o Cl@ve. Tienes tres caminos según tu volumen:
- A mano, metiendo cada parte en la web. Vale si tienes un piso y pocas entradas al mes.
- Por servicio web o fichero, subiendo los datos en el formato que pide el sistema. Más ágil si tienes volumen, pero el formato es estricto: un campo mal y lo rechaza.
- Automático desde tu PMS o channel manager. Cada vez más programas envían el parte solos al registrar el check-in. Si tienes varias unidades, es la única vía sensata para no vivir pendiente del reloj de las 24 horas.
Un consejo que vale oro: guarda el justificante de cada envío. Es tu prueba de que cumpliste en plazo. Si algún día llega una comprobación, ese acuse te salva.
Las multas: por qué pegan fuerte
Como esto va de seguridad ciudadana, las sanciones no salen de una ley de turismo, sino de la Ley Orgánica 4/2015 de Protección de la Seguridad Ciudadana. No comunicar los partes, hacerlo fuera de plazo o con datos falsos puede ser una infracción grave, con multas que van desde 601 hasta 30.000 euros. Y son acumulables: si gestionas varios alojamientos, cada uno cuenta por separado.
El caso de Carlos, con dos apartamentos en Valencia, es ilustrativo. Creía que estaba cubierto porque pagaba sus impuestos y tenía la licencia en regla. Pero llevaba meses sin enviar un solo parte de viajeros por el sistema nuevo. Cuando se enteró, se puso al día de golpe, documentó todo y pidió ayuda a un gestor especializado. Se libró con un susto y una sanción en el tramo bajo, pero pudo ser mucho peor. La diferencia entre el tramo bajo y el alto suele estar en la buena fe y en poder demostrar que actúas en cuanto te enteras.
Los errores que te van a joder (y cómo evitarlos)
Tratarlo como algo mensual. Ya lo he dicho, pero es el error número uno. Es por estancia y en 24 horas. Si tu cabeza va en modo «declaración trimestral», cámbiala.
Olvidar los datos de pago. El sistema nuevo pide información del medio de pago de la reserva. Mucha gente sigue con el chip del parte antiguo (solo identidad) y se deja campos obligatorios.
No registrar a los menores. Los menores también se registran, con el dato de su relación con el adulto responsable. Saltárselos es incumplir.
Confundirlo con el registro turístico de tu comunidad o con el NRUA. Son cosas distintas. Tener la licencia (ETV, VUT, VFT, HUT… según tu comunidad) o tener el NRUA no te exime del parte de viajeros. Y viceversa.
No tener activadas las notificaciones electrónicas. Cualquier requerimiento llega por sede electrónica, y los plazos para responder son de días hábiles y cortos. Si no lees el buzón, la puedes liar sin enterarte.
Cómo automatizarlo sin volverte loco
Si tienes un solo alojamiento y pocas entradas, a mano se lleva. A partir de dos o tres, automatiza o lo acabarás incumpliendo por despiste. Las vías:
- Tu PMS o channel manager. Herramientas como Beds24 y otras ya permiten enviar los partes a SES.HOSPEDAJES desde el propio check-in. Configúralo una vez y te olvidas del cronómetro de las 24 horas.
- Gestoría especializada. No cualquiera: una que conozca SES.HOSPEDAJES en concreto. Suelen cobrar por alojamiento y mes, y si tienes varias unidades puede compensar frente al tiempo y el riesgo de multa.
- Fichero propio. Si te manejas con lo técnico, puedes preparar el envío por fichero. Ahorra tiempo, pero el formato no perdona errores.
Conclusión: un coñazo, sí, pero ignorarlo sale caro
SES.HOSPEDAJES es burocracia pura: el viejo parte de viajeros, ahora con más campos y menos margen. Pero no es opcional, es de la policía, y las multas son de las que duelen. Si solo te llevas una cosa de este texto, que sea esta: no es el INE, no es estadística, no es mensual. Es el Ministerio del Interior, son los datos de tus huéspedes, y va por cada estancia en 24 horas.
Comprueba hoy mismo si estás enviando los partes por el sistema nuevo. Si tienes un PMS, mira si ya integra el envío. Si no, ponlo en marcha o busca quien te lo haga. Ponerte al día ahora cuesta una tarde; que te pillen sin hacerlo cuesta miles.
Orientativo y actualizado a la entrada en vigor del Real Decreto 933/2021 (obligatorio para el sector del hospedaje desde el 2 de diciembre de 2024). El detalle exacto de los datos a comunicar y de los plazos conviene confirmarlo en la propia plataforma SES.HOSPEDAJES o con tu gestor.
Preguntas frecuentes sobre el SES.HOSPEDAJES
¿El SES.HOSPEDAJES es lo mismo que la licencia turística?
No, y es la confusión más habitual. Son dos cosas distintas, de dos administraciones distintas: la licencia (ETV) es el permiso para poder alquilar, y la da el Consell de Mallorca; el SES.HOSPEDAJES es comunicar los datos de tus huéspedes a la policía, y depende del Ministerio del Interior (Real Decreto 933/2021). Puedes tener la licencia en regla y estar incumpliendo el SES, y al revés.
¿Cada cuánto tengo que enviar los datos de mis huéspedes?
Por cada estancia, dentro de las 24 horas siguientes a la entrada del huésped. No es mensual ni es un dato estadístico: es el registro de cada viajero que se aloja contigo.
¿Qué multa hay por no cumplir?
Las sanciones salen de la Ley Orgánica 4/2015 de Seguridad Ciudadana. Las infracciones graves van de 601 a 30.000 €, y las leves de 100 a 600 €. No son multas simbólicas: por eso conviene estar al día.
¿Qué datos exactos tengo que comunicar?
Datos de identidad del viajero (nombre, apellidos, documento, fecha de nacimiento…) y datos de la transacción, incluidos datos de pago — el RD 933/2021 amplió bastante la lista respecto al antiguo parte. El listado completo y actualizado conviene confirmarlo en la propia plataforma SES.HOSPEDAJES.
¿Esto aplica también si alquilo por Airbnb o Booking?
Sí. La obligación es del titular del alojamiento, sea cual sea el canal por el que entre la reserva. Airbnb y Booking no lo hacen por ti.
¿Un PMS o channel manager puede enviar el SES automáticamente?
Sí: muchos programas de gestión ya integran el envío automático a SES.HOSPEDAJES, y es la forma más cómoda de no olvidarte de ningún parte. Puedes ver cuáles en nuestra comparativa de herramientas.
¿El SES sustituye al antiguo parte de viajeros?
Sí. Es el mismo parte de viajeros de siempre, digitalizado y ampliado: se comunica de forma electrónica a través de la plataforma SES.HOSPEDAJES del Ministerio del Interior, con más campos que antes.